Trasparenza Tariffaria

OFFERTE SOTTOSCRIVIBILI INTERNET

Di seguito l’elenco dei Piani Tariffari dei servizi Internet e Telefonia VoIP di Macrotel Italia Srl.
Vedi anche CONNETTIVITA’

Cliccare sul link del profilo per vedere il documento con il prospetto relativo alla delibera dell’Autorità n. 252/16/CONS

Macrotel Internet ADSL:

Condizioni generali dell’offerta:

  • Contributo di attivazione linea ADSL — su linee telefoniche esistenti: costo U.T. €. 61,00.
  • Contributo di attivazione linea ADSL — su linee ‘Naked’ (da realizzare): costo U.T. €. 91,50.
  • Le prestazioni previste per ciascun profilo potrebbero subire perdite dipendenti da fattori diversi, come ad esempio: distanza del cliente dalla centrale di zona, livello di congestione della rete, virus presenti sui PC, perdite sui doppini in rame, performance del router o altri apparati facenti parte al circuito, ecc…
  • Attivazione di linee ADSL NAKED. In assenza di una linea telefonica Telecomitalia, sia in caso di attivazione iniziale e sia in caso di cessazione di linea pre-esistente, è possibile richiedere l’attivazione di una linea ADSL pagando un contributo fisso di attivazione, pari a €. 91,50 (costo Una-Tantum).
  • Migrazione di linee ADSL. Il costo di migrazione di una linea ADSL da altro operatore verso MACROTEL (ove fattibile) è pari ad €. 61,00 (una-tantum).
  • Variazioni di profilo ADSL. In qualsiasi momento il cliente potrà richiedere la variazione del proprio profilo tariffario, con un profilo compatibile (se disponibile), pagando un costo una-tantum di €. 48,80. Il canone relativo al nuovo profilo tariffario sarà adeguato di conseguenza.
  • Disattivazione di linee ADSL. Tutti i profili previsti non hanno scadenza temporale, salvo disdetta a mezzo Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata (PEC) con preavviso di almeno 1 mese (30gg). Il rinnovo del servizio è tacito. Il cliente avrà la facoltà di richiedere la cessazione di un accesso ADSL, pagando il canone relativo al solo mese in corso al momento dell’avvenuta cessazione. Verrà inoltre applicato un contributo di disattivazione pari a €. 61,00.
  • Fornitura apparati — Il cliente è libero di acquistare i propri dispositivi Modem/Router presso il proprio negozio di fiducia o presso Macrotel, nel secondo caso tali dispositivi saranno già pre-configurati. In fase di conferma dell’ordine di connettività e/o telefonia VoIP, Macrotel comunica al cliente, via e-mail, i parametri di configurazione e le credenziali di registrazione al servizio, necessari per la configurazione dei dispositivi.
  • Assistenza tecnica — Il cliente può richiedere assistenza tecnica tramite le modalità previste nell’Area Clienti del sito macrotelitalia.it (telefono, email, ticket), per una migliore individuazione del problema e tracciabilità degli interventi è consigliabile aprire sempre un Trouble Ticket. Macrotel è competente per i soli disservizi dipendenti dalla propria rete e solo fino alla presa su cui è stato attivato il servizio. Le problematiche legate all’apparato del cliente, inclusi: servizio WiFi, collegamenti LAN, apparati interni all’edificio, servizi acquistati tramite provider esterni, streaming, ecc.. non rientrano nelle competenze Macrotel. Eventuali disservizi dipendenti da altri vettori di cui si avvale Macrotel, saranno assistiti tramite le parti interessate, nei tempi e modalità da essi previsti.
  • Interventi a Vuoto (IAV) — Tutti gli interventi tecnici chiusi dal vettore con “Causa Cliente” saranno fatturati al cliente al costo di 97,60 (IVA inclusa).
  • La durata di fatturazione dell’offerta è pari a 30 giorni (intera mensilità).
  • Per le modalità di pagamento fare sempre riferimento alla pagina: https://www.macrotelitalia.it/modalita-di-pagamento/

Servizi aggiuntivi compresi nell’offerta ed attivabili:

  • 1 linea VOIP comprensivo di numero telefonico, con traffico a consumo.Con la connettività Macrotel la prima linea VoIP è gratuita, le successive costano solo 1,22 euro/mese, cadauna (ogni canale voce aggiuntivo).

Macrotel Fibra Ottica FTTCab – FTTH:

Condizioni generali dell’offerta:

  • Contributo di attivazione linee FTTCab/FTTH: costo U.T. €. 91,50.
  • Le prestazioni previste per ciascun profilo potrebbero subire perdite dipendenti da fattori diversi, come ad esempio: distanza del cliente dalla centrale di zona, livello di congestione della rete, virus presenti sui PC, perdite sui doppini in rame, performance del router o altri apparati facenti parte al circuito, ecc…
  • Migrazione di linee FTTCab/FTTH. Il costo di migrazione di una linea FTTCab/FTTH da altro operatore verso MACROTEL (ove fattibile) è pari ad €. 61,00 (una-tantum).
  • Variazioni di profili FTTCab/FTTH. In qualsiasi momento il cliente potrà richiedere la variazione del proprio profilo tariffario, con un profilo compatibile (se disponibile), pagando un costo una-tantum di €. 48,80. Il canone relativo al nuovo profilo tariffario sarà adeguato di conseguenza.
  • Disattivazione di linee FTTCab/FTTH. Tutti i profili previsti non hanno scadenza temporale, salvo disdetta a mezzo Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata (PEC) con preavviso di almeno 1 mese (30gg). Il rinnovo del servizio è tacito. Il cliente avrà la facoltà di richiedere la cessazione di accessi FTTCab/FTTH, pagando il canone relativo al solo mese in corso al momento dell’avvenuta cessazione. Verrà inoltre applicato un contributo di disattivazione pari a €. 61,00.
  • Fornitura apparati — Il cliente è libero di acquistare i propri dispositivi Modem/Router presso il proprio negozio di fiducia o presso Macrotel, nel secondo caso tali dispositivi saranno già pre-configurati. In fase di conferma dell’ordine di connettività e/o telefonia VoIP, Macrotel comunica al cliente, via e-mail, i parametri di configurazione e le credenziali di registrazione al servizio, necessari per la configurazione dei dispositivi.
  • Assistenza tecnica — Il cliente può richiedere assistenza tecnica tramite le modalità previste nell’Area Clienti del sito macrotelitalia.it (telefono, email, ticket), per una migliore individuazione del problema e tracciabilità degli interventi è consigliabile aprire sempre un Trouble Ticket. Macrotel è competente per i soli disservizi dipendenti dalla propria rete e solo fino alla presa su cui è stato attivato il servizio. Le problematiche legate all’apparato del cliente, inclusi: servizio WiFi, collegamenti LAN, apparati interni all’edificio, servizi acquistati tramite provider esterni, streaming, ecc.. non rientrano nelle competenze Macrotel. Eventuali disservizi dipendenti da altri vettori di cui si avvale Macrotel, saranno assistiti tramite le parti interessate, nei tempi e modalità da essi previsti.
  • Interventi a Vuoto (IAV) — Tutti gli interventi tecnici chiusi dal vettore con “Causa Cliente” saranno fatturati al cliente al costo di 97,60 (IVA inclusa).
  • La durata di fatturazione dell’offerta è pari a 30 giorni (intera mensilità).
  • Per le modalità di pagamento fare sempre riferimento alla pagina: https://www.macrotelitalia.it/modalita-di-pagamento/

Servizi aggiuntivi compresi nell’offerta ed attivabili:

  • 1 linea VOIP comprensivo di numero telefonico, con traffico a consumo.Con la connettività Macrotel la prima linea VoIP è gratuita, le successive costano solo 1,22 euro/mese, cadauna (ogni canale voce aggiuntivo).

Router disponibili per i profili delle offerte FIBRA e relativi costi:

  • Modem/Router TP-LINK TD-W9970 (senza linea telefonica), Wi-Fi 2.4 Ghz, 300Mbps, VDSL2/ADSL2+, 4 porte LAN 10/100 Mbps, adatto per connessioni fino a 100Mbps. Costo: 36,6 Euro.
  • Modem/Router TP-LINK Archer VR1200v (con 2 porte telefoniche analogiche), Wi-Fi AC 2.4+5 Ghz, 300Mbps + 867 Mbps, VDSL2/ADSL2+, 4 porte LAN 10/100/1000 Mbps, adatto per connessioni fino a 100Mbps. Costo: 73,2 Euro.
  • Modem/Router AVM Fritz!Box 7530, 1 porta a/b per telefono analogico, Wi-Fi AC 2.4+5 Ghz, EVDSL/VDSL2/ADSL2+, 4 porte Gigabit Ethernet (10/100/1000 Base-T), adatto per connessioni fino a 300Mbps con servizio 35b.
    Se attivi una linea a 200Mbps, avrai questo router scontato del 50%. Costo: 158,6 79,30 Euro.

Macrotel Internet WDSL:

Condizioni generali dell’offerta:

  • Contributo di attivazione linea WDSL via WiFi: costo U.T. €. 30,50.
  • Costo di impianto, se eseguito da un tecnico Macrotel: costo U.T. € 61,00
  • Le prestazioni previste per ciascun profilo potrebbero subire perdite dipendenti da fattori diversi, come ad esempio: distanza del cliente dal ponte radio Macrotel, livello di congestione della rete, virus presenti sui PC, interferenze radio, performance del router o altri apparati facenti parte al circuito, ecc…
  • Attivazione di linee WDSL. Il servizio non viene attivato su rete pubblica, bensì tramite l’utilizzo di antenne posizionate sul tetto o balcone dell’abitazione.
  • Su richiesta può essere attivata una linea telefonica VOIP a costo zero, aggiungendo 1,22 € al canone mensile. E’ altresì possibile richiedere la migrazione di un proprio numero di telefono da altro operatore verso Macrotel al costo di € 24,40 U.T., oltre il canone mensile di € 1,22.
  • Variazioni di profilo WDSL. In qualsiasi momento il cliente potrà richiedere la variazione del proprio profilo tariffario, con un profilo compatibile (se disponibile), a costo zero. Il canone relativo al nuovo profilo tariffario sarà adeguato di conseguenza.
  • Disattivazione di linee WDSL. Tutti i profili previsti non hanno scadenza temporale, salvo disdetta a mezzo Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata (PEC) con preavviso di almeno 1 mese (30gg). Il rinnovo del servizio è tacito. Il cliente avrà la facoltà di richiedere la cessazione di un accesso WDSL, pagando il canone relativo al solo mese in corso al momento dell’avvenuta cessazione. La cessazione potrà avvenire solo a seguito di restituzione dell’antenna (comprensiva di alimentatore ed eventuali altri apparati ed accessori forniti in fase di impianto). Verrà inoltre applicato un contributo di disattivazione pari a €. 24,40.
  • L’antenna Client viene fornita in comodato d’uso gratuito e dovrà essere restituita in caso di disdetta.
  • Fornitura apparati — Il cliente è libero di acquistare i propri dispositivi Modem/Router presso il proprio negozio di fiducia o presso Macrotel, nel secondo caso tali dispositivi saranno già pre-configurati. In fase di conferma dell’ordine di connettività e/o telefonia VoIP, Macrotel comunica al cliente, via e-mail, i parametri di configurazione e le credenziali di registrazione al servizio, necessari per la configurazione dei dispositivi.
  • Assistenza tecnica — Il cliente può richiedere assistenza tecnica tramite le modalità previste nell’Area Clienti del sito macrotelitalia.it (telefono, email, ticket), per una migliore individuazione del problema e tracciabilità degli interventi è consigliabile aprire sempre un Trouble Ticket. Macrotel è competente per i soli disservizi dipendenti dalla propria rete e solo fino alla presa su cui è stato attivato il servizio. Le problematiche legate all’apparato del cliente, inclusi: servizio WiFi, collegamenti LAN, apparati interni all’edificio, servizi acquistati tramite provider esterni, streaming, ecc.. non rientrano nelle competenze Macrotel. Eventuali disservizi dipendenti da altri vettori di cui si avvale Macrotel, saranno assistiti tramite le parti interessate, nei tempi e modalità da essi previsti.
  • Interventi a Vuoto (IAV) — Tutti gli interventi tecnici chiusi dal tecnico incaricato, con “Causa Cliente”, saranno fatturati al cliente al costo di 97,60 (IVA inclusa).
  • La durata di fatturazione dell’offerta è pari a 30 giorni (intera mensilità).
  • Per le modalità di pagamento fare sempre riferimento alla pagina: https://www.macrotelitalia.it/modalita-di-pagamento/

Servizi aggiuntivi compresi nell’offerta ed attivabili:

  • 1 linea VOIP comprensivo di numero telefonico, con traffico a consumo

 

 

 

 

 

 

 

 

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